在中國工控市場中，工控新產(chǎn)品不斷地被研發(fā)創(chuàng)新出來，服務于廣大企業(yè)，嵌入式工控一體機、工業(yè)平板電腦、工業(yè)機器人、移動終端設備、變頻技術(shù)可編程控制器等等，均在不斷推動著工業(yè)控制自動化市場。

怎么做好售后服務工作不僅僅是客戶的需要，也成為設備制造廠家和商家的需要。服務范疇就是用戶所需的在產(chǎn)品保養(yǎng)和維護期間的所有服務內(nèi)容。嵌入式工控一體機作為機電產(chǎn)品有一個明顯的特點就是產(chǎn)品經(jīng)濟價值高、壽命周期長、結(jié)構(gòu)復雜和技術(shù)性強，專業(yè)維護修理直接關(guān)系到產(chǎn)品的使用效率和生命周期，因此，售后服務被視為與性能、價格并重的三大購買決定因素。很多廠家在服務項目上能推就推，服務時間能拖就拖，售后問題推脫責任，服務內(nèi)容應付了事，用戶認為受了騙很不高興，老客戶憤憤而去，這些都是我們服務意識不強和服務質(zhì)量不高造成的。

正因為售后服務與消費者利益息息相關(guān)，嵌入式工控一體機企業(yè)應當給予充分的重視，抓住這個能體現(xiàn)客戶滿意度的環(huán)節(jié)。才能更好的銷售產(chǎn)品。

如何讓嵌入式工控一體機更好地工作，讓嵌入式工控一體機盡快從故障中恢復過來。日常的基本硬件維護也是有必要的。

在使用時我們要定期除塵，嵌入式工控一體機工作時有風扇，所以主機箱內(nèi)有灰塵積累，每三個月或半年要將這些灰塵除掉。計算機都是芯片組成的，芯片怕靜電，

計算機工作環(huán)境也要注意靜電的產(chǎn)生，增加濕度也可以防靜電，計算機因工作一個基本干燥的環(huán)境中，濕度不能超過85%。電腦每天至少開機半小時，長期不用或長時間連續(xù)使用都不好。電源插座要放在安全地方，要接觸良好，要有接地線，雷雨時要關(guān)機斷網(wǎng)線。

嵌入式工控一體機的使用者要具備一定的計算機基本維護技能，出現(xiàn)常見故障時可以及時排除。計算機維護內(nèi)容多、更新快，掌握了計算機基本維護的技能，就能更好的讓自己的“愛機”安心地工作，大大提高使用效率。

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